هل يمكنني إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع من الفندق الذي حجزته عبر trivago؟

 

أهم شيء يجب فهمه هو أن trivago هو محرك بحث شامل، وليس وكيل حجز. يقارن trivago الأسعار من مئات المواقع، لكن المعاملة الفعلية تتم على موقع ويب تابع لجهة خارجية (مثل Booking.com أو Expedia أو Agoda).

كيفية معالجة الإلغاء:

اتصل بموقع الحجز: يجب عليك إلغاء إقامتك مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني الذي أدخلت فيه تفاصيل الدفع. لا يوجد حجزك في نظام trivago ولا يمكننا معالجة عمليات استرداد الأموال. تحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية: رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها مرسلة من موقع الحجز (على سبيل المثال، "تأكيد من Hotels.com")، وليست من trivago. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رقم الحجز ورابط الإلغاء المحدد.

تحقق من تاريخ "الإلغاء بحلول": تعتمد أهليتك لاسترداد المبلغ كليًا على شروط الموقع الذي استخدمته. إذا حجزت بسعر "غير قابل للاسترداد"، فإن موقع الحجز غير ملزم برد أموالك.

لا تتذكر مع من قمت بالحجز؟ تحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو كشف حسابك المصرفي لمعرفة اسم الشركة التي قامت بمعالجة الدفع. من بين الشركاء الشائعين إكسبيديا، وبوكينغ.كوم، وأغودا، وهوتيلز.كوم.

---

لا يمكنني إلغاء حجز فندقي عبر trivago لأن الغرفة غير قابلة للاسترداد. ماذا أفعل؟

إذا كنت عالقًا مع غرفة غير قابلة للاسترداد ورفض موقع الحجز رد المبلغ، فليس كل شيء قد ضاع. تسمح لك معظم الفنادق بتغيير اسم الضيف الرئيسي في الحجز مجانًا أو مقابل رسوم بسيطة.

من خلال تغيير الاسم إلى مسافر آخر، يمكنك فعليًا نقل الحجز واسترداد أموالك عن طريق بيع الإقامة له. نظرًا لأنك لا تقوم بالإلغاء، يحتفظ الفندق بالحجز، وتحصل على "استرداد أموالك" مباشرةً من المسافر الجديد.

---

ماذا لو لم أكن أعرف إلى من أحول حجزي؟

هنا يأتي دور Gadobo! إذا كان لديك حجز فندقي غير قابل للاسترداد عبر trivago ولا يوجد من يحل محلك، يمكنك عرضه على منصتنا الآمنة.

Gadobo هي منصة تواصل بين الأفراد تربطك بالمسافرين الباحثين عن العروض. بدلاً من خسارة 100% من أموالك في "عرض اليوم" غير القابل للاسترداد، يمكنك بيع حجزك لشخص آخر بأمان. نحن نوفر حماية ضد الاحتيال لكل من المشترين والبائعين لضمان أن تكون كل معاملة آمنة وسلسة.

أدرج حجزك غير القابل للاسترداد"> على Gadobo اليوم وحوّل غرفتك الفندقية غير المستخدمة إلى نقود.

---