مسؤول معالجة بياناتك الشخصية هو:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech) تدير العلامة التجارية: Gadobo رقم ضريبة القيمة المضافة: BE1000.573.707 الموقع الإلكتروني: www.gadobo.com

لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يرجى التواصل معنا على: privacy@gadobo.com

نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

نعالج بياناتك الشخصية وفق الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

(a) تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)): المعالجة اللازمة لتقديم خدمات السوق الإلكترونية لدينا، وتسهيل المعاملات بين المشترين والبائعين، وإدارة حسابك.

(b) المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): منع الاحتيال، وأمن المنصة، وتحسين خدماتنا، والتحليلات الداخلية. أجرينا اختبارات موازنة للتأكد من أن مصالحنا المشروعة لا تتغلب على حقوقك الأساسية.

(c) الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): الامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة ومكافحة غسيل الأموال البلجيكية والأوروبية.

(d) الموافقة (المادة 6(1)(أ)): التواصل التسويقي وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(a) إنشاء وإدارة حسابك في Gadobo.

(b) تسهيل نشر حجوزات السفر غير القابلة للاسترداد ومزايدتها وبيعها ونقلها بين المشترين والبائعين.

(c) معالجة المدفوعات عبر معالجات الدفع الخارجية التابعة لنا والاحتفاظ بالأموال في الضمان كما هو موضح في شروطنا وأحكامنا.

(d) التواصل معك بشأن معاملاتك وحسابك وأي نزاعات.

(e) الكشف عن الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها والأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها.

(f) الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

(g) تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة المستخدم من خلال التحليلات المجمّعة.

(h) إرسال اتصالات تسويقية حول خدمات Gadobo، حيثما وافقت على ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بياناتك فقط مع الفئات التالية من المستلمين، وفقط بالقدر اللازم:

(a) المستخدمون الآخرون: عند نشرك أو شرائك لعرض ما، تتم مشاركة تفاصيل المعاملة ذات الصلة (الاسم، مرجع الحجز) بين المشتري والبائع لتسهيل النقل.

(b) معالجات الدفع: لمعالجة المعاملات بأمان.

(c) شركات الطيران ومزودو خدمات السفر: عند الضرورة للتحقق من نقل الحجز أو إتمامه.

(d) شركاء التأمين: عند تقديم الحجوزات عبر بوابة التأمين لدينا، تتم مشاركة بيانات الحجز ذات الصلة مع شريك التأمين المقدِّم لأغراض الاسترداد.

(e) مزودو تقنية المعلومات والاستضافة: البنية التحتية السحابية وخدمات البريد الإلكتروني وأدوات التحليل التي تعالج البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.

(f) السلطات القانونية والتنظيمية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو الطلب التنظيمي.

(g) المستشارون المهنيون: المحامون والمحاسبون والمراجعون عند الضرورة.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ومعالجتها فيها. عند حدوث ذلك، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

(a) قرارات الملاءة الصادرة عن المفوضية الأوروبية؛

(b) البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية؛

(c) آليات النقل القانونية الأخرى بموجب الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يمكنك طلب نسخة من الضمانات المعمول بها بالتواصل معنا على privacy@gadobo.com.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

(a) بيانات الحساب: تُحتفظ بها طوال مدة حسابك ولمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب، ما لم يستلزم القانون فترة احتفاظ أطول.

(b) بيانات المعاملات: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات بعد المعاملة للامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية البلجيكية.

(c) بيانات التواصل: تُحتفظ بها لمدة سنتين بعد آخر تفاعل.

(d) بيانات التسويق: تُحتفظ بها حتى سحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك.

(e) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: تُحتفظ بها بصورة مجمّعة/مجهولة لأجل غير مسمى لأغراض التحليل؛ تُحتفظ بالبيانات القابلة للتعريف لمدة تصل إلى 12 شهراً.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

(a) حق الوصول (المادة 15): يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

(b) حق التصحيح (المادة 16): يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

(c) حق الحذف (المادة 17): يمكنك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.

(d) حق تقييد المعالجة (المادة 18): يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.

(e) حق نقل البيانات (المادة 20): يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.

(f) حق الاعتراض (المادة 21): يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

(g) حق سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

(h) حق تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات البلجيكية (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) أو إلى الهيئة الإشرافية في دولة إقامتك العضو.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@gadobo.com.

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير:

(a) تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين.

(b) ضوابط وصول تحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

(c) تقييمات أمنية منتظمة واختبارات الثغرات.

(d) استخدام معالجات دفع خارجية متوافقة مع معيار PCI DSS.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

لا تستهدف خدماتنا الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن سابق علم ودراية. إن علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عاماً، سنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها فوراً.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ مراجعة لـ"آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل مع:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech)
البريد الإلكتروني: privacy@gadobo.com
الموقع الإلكتروني: www.gadobo.com

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهازك عند زيارتك لموقع إلكتروني. تساعد الموقع الإلكتروني على التعرف على جهازك وتذكر معلومات حول زيارتك، مثل تفضيلاتك وإجراءاتك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

بعض ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني تضعها خدمات خارجية تظهر على صفحاتنا. لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط الخارجية هذه. تشمل الأطراف الخارجية التي قد تضع ملفات تعريف ارتباط على موقعنا:

(a) Google (Analytics, Ads): سياسة الخصوصية متاحة على https://policies.google.com/privacy

(b) معالجات الدفع: حسبما هو مطلوب لمعالجة المعاملات بأمان.

(c) منصات التواصل الاجتماعي: إذا كنت تستخدم ميزات تسجيل الدخول الاجتماعي أو المشاركة.

ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الخارجية.

عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، ستظهر لك لافتة موافقة على ملفات تعريف الارتباط تتيح لك:

(a) قبول جميع ملفات تعريف الارتباط؛

(b) رفض جميع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛

(c) تخصيص تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط حسب الفئة.

يمكنك تغيير تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط في أي وقت بالنقر على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا الإلكتروني.

يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح معظم المتصفحات رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

(a) ملفات تعريف ارتباط الجلسة: تُحذف عند إغلاق متصفحك.

(b) ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تُحتفظ بها لفترات متفاوتة بحسب غرضها، عادةً بين 30 يوماً و24 شهراً.

(c) ملفات تعريف الارتباط الخارجية: تحدد فترات الاحتفاظ الطرف الخارجي. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

بموجب توجيه ePrivacy (2002/58/EC) كما تم تطبيقه في القانون البلجيكي، وبالاقتران مع اللائحة العامة لحماية البيانات:

(a) ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: لا يلزم الحصول على موافقة (معفاة بموجب المادة 5(3) من توجيه ePrivacy).

(b) جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى: تستلزم موافقتك المسبقة، التي نحصل عليها من خلال لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة لـ"آخر تحديث".

إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل مع:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech)
البريد الإلكتروني: privacy@gadobo.com
الموقع الإلكتروني: www.gadobo.com