هل يمكنني إلغاء رحلتي على متن شركة باتيك إير (ماليندو) واسترداد المبلغ المدفوع؟

تحديث هام بشأن العلامة التجارية

اعتبارًا من 2026، انتقلت ماليندو إير بالكامل إلى هويتها التجارية الجديدة، باتيك إير ماليزيا. في حين أن الاسم القانوني لا يزال ماليندو إيروايز سدن. بهد، فإن جميع الرحلات الجوية والمواقع الإلكترونية وخدمة العملاء تعمل الآن تحت اسم باتيك إير.

هل يمكنني إلغاء رحلتي على متن باتيك إير (ماليندو) واسترداد المبلغ المدفوع؟

نعم، لكن أهليتك لاسترداد المبلغ تعتمد بشكل كبير على نوع السعر وتوقيت طلبك.

قواعد استرداد الأموال حسب نوع السعر

أسعار "سوبر سافر": هذه الأسعار غير قابلة للاسترداد على الإطلاق. إذا لم تتمكن من السفر، فستفقد عادةً ثمن التذكرة.

أسعار Value و Flexi و Business: هذه الأسعار قابلة للاسترداد عمومًا، مع فرض رسوم إلغاء تختلف حسب المسار ومدى قرب موعد المغادرة.

التذاكر الترويجية: هذه التذاكر غير قابلة للاسترداد في الغالب.

فترات الإلغاء والرسوم:

قبل أكثر من 72 ساعة من موعد المغادرة: استرداد كامل المبلغ مطروحًا منه رسوم إدارية/إلغاء قياسية.

أقل من 72 ساعة قبل المغادرة: تُطبق رسوم إلغاء أعلى (غالبًا ما تبلغ 50% أو أكثر من السعر الأساسي).

أسباب طبية/وفاة أحد الأقارب: قد تنظر شركة باتيك إير في استرداد المبلغ لأسباب طبية أو في حالة وفاة أحد أفراد الأسرة المباشرين، شريطة تقديم الوثائق الرسمية (شهادة طبية أو شهادة وفاة) وموافقة الإدارة.

يجب تقديم طلبات استرداد قيمة التذاكر المحجوزة مباشرةً عبر بوابة طلب استرداد الأموال من شركة باتيك إير (Batik Air).

---

هل يمكنني تغيير حجزي مع Batik Air؟

نعم! تتيح لك Batik Air تغيير تاريخ ووقت رحلتك حتى 4 ساعات قبل الإقلاع.

رسوم التغيير: سيتم تحصيل رسوم تغيير ثابتة بالإضافة إلى أي فرق في سعر تذكرة الطيران.

فرق السعر: إذا كانت الرحلة الجديدة أغلى، فستدفع الفرق. وإذا كانت أرخص، فلن تقوم شركة الطيران برد الفرق. أسعار Flexi و Business: غالبًا ما تتضمن هذه الأسعار تغييرًا مجانيًا واحدًا أو أكثر (مع استمرار تطبيق فرق السعر).

---

هل يمكنني تغيير الاسم في حجزي على Batik Air؟

نعم! تعد باتيك إير واحدة من أكثر شركات الطيران مرونة في آسيا فيما يتعلق بتغيير الأسماء، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لإعادة بيع تذكرتك.

تصحيح الاسم مقابل تغيير الاسم:

التصحيحات الطفيفة: الأخطاء الإملائية التي تضم 3 أحرف أو أقل (والتي لا تغير النطق) عادةً ما يتم تصحيحها مجانًا من خلال مركز الاتصال.

تغيير الاسم بالكامل: إذا كنت ترغب في نقل التذكرة إلى شخص آخر تمامًا، فسيتم تطبيق رسوم تغيير الاسم. وهذا يسمح لك ببيع تذكرتك لمسافر آخر لاسترداد تكاليفك. رسوم تغيير الاسم لعام 2026 (تقديرية): الرسوم (تقريبية) ماليزيا 50 رينغيت ماليزي سنغافورة 10 دولار سنغافوري الهند 2,500 روبية هندية أستراليا 77 دولار أسترالي تايلاند 750 بات تايلاندي

---

ماذا لو لم أكن أعرف إلى من أحول رحلتي؟

هنا يأتي دور Gadobo! إذا كان لديك تذكرة طيران من شركة Batik Air غير قابلة للاسترداد ولا يوجد من يحل محلك، يمكنك عرضها للبيع على منصتنا الآمنة.

Gadobo هي منصة تواصل بين الأفراد تربطك بالمسافرين الباحثين عن عروض في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط. بدلاً من خسارة 100% من تكلفة تذكرتك أو دفع رسوم إلغاء باهظة، يمكنك استرداد جزء كبير من أموالك بأمان. نحن نوفر حماية ضد الاحتيال لكل من المشترين والبائعين لضمان أمان كل معاملة.

أدرج حجزك غير القابل للاسترداد على Gadobo اليوم وحوّل مقعدك غير المستخدم على Batik Air إلى نقود.

---