هل يمكنني إلغاء رحلتي على موقع Kiwi.com واسترداد المبلغ المدفوع؟

هل يمكنني إلغاء رحلتي على Kiwi.com واسترداد المبلغ؟

نعم، يمكنك إلغاء حجزك، لكن أهليتك لاسترداد المبلغ تعتمد بشكل صارم على نوع التذكرة التي اشتريتها. تقدم Kiwi.com ثلاثة مستويات من المرونة:

قواعد استرداد الأموال لعام 2026 حسب نوع التذكرة:

تذكرة Saver: عمومًا غير قابلة للاسترداد. إذا قمت بالإلغاء، فإنك عادةً ما تحصل فقط على 10 يورو كرصيد على Kiwi.com (صالح للحجوزات الجديدة التي تزيد قيمتها عن 20 يورو).

التذكرة القياسية: توفر مرونة محدودة. إذا قمت بالإلغاء، فستحصل أيضًا على €10 يورو كرصيد على Kiwi.com. ومع ذلك، يمكنك تغيير رحلتك بدفع فرق السعر فقط (متاح لتغيير واحد).

تذكرة فليكس: الخيار الأكثر مرونة. يمكنك الإلغاء حتى 48 ساعة قبل رحلتك والحصول على استرداد 90% من السعر الذي دفعته، نقدًا أو على شكل رصيد Kiwi.com.

تحديث هام لعام 2026:

إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخرت بشكل كبير من قبل شركة الطيران، فإن ضمان Kiwi.com (المعروف الآن باسم الحماية من الاضطرابات) قد يقدم لك رصيدًا فوريًا من Kiwi.com لحجز رحلة بديلة أو "استرداد مدعوم" حيث يطالبون بالمال من شركة الطيران نيابة عنك.

---

هل يمكنني تغيير حجزي على Kiwi.com؟

نعم، يمكنك إجراء تغييرات على خط سير رحلتك، لكن التكاليف تختلف بشكل كبير:

تذكرة Saver: يجب عليك دفع السعر الكامل للأجرة الجديدة. لا يتم منح أي رصيد مقابل الرحلة الأصلية. >التذاكر القياسية والمرنة: ما تدفعه سوى فرق السعر للحجز الجديد. بالنسبة للتذاكر القياسية، تنطبق سياسة "التغيير المجاني الواحد" هذه على التعديل الأول فقط. الإجراء: قم بتسجيل الدخول إلى Kiwi.comتغيير” أو “إعادة الحجز.” يجب إجراء التغييرات عادةً قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.

---

هل يمكنني تغيير الاسم في حجزي على Kiwi.com؟

نعم! إذا سمحت شركة الطيران بذلك، فإن Kiwi.com تسمح بتغيير الاسم حتى تتمكن من نقل تذكرتك إلى شخص آخر. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لاسترداد المال من تذكرة Saver أو Standard غير القابلة للاسترداد.

قواعد تغيير الاسم:

الرسوم: يجب عليك دفع أي رسوم تغيير الاسم التي تفرضها شركة الطيران بالإضافة إلى رسوم إدارية من Kiwi.com.

الجدول الزمني: يجب تقديم الطلبات قبل 48 ساعة قبل أول رحلة في خط سير رحلتك.

الإجراء: انتقل إلى قسم الركاب في حجزك وانقر على “تحرير الراكب.” ---

ماذا لو لم أكن أعرف إلى من أحول رحلتي؟

هنا يأتي دور Gadobo! إذا كان لديك رحلة طيران غير قابلة للاسترداد على Kiwi.com ولا يوجد من يحل محلك، يمكنك عرضها على منصتنا الآمنة.

Gadobo هي منصة نظير إلى نظير تربطك بالمسافرين الباحثين عن العروض. بدلاً من خسارة قيمة الحجز بالكامل أو قبول رصيد صغير بقيمة 10 يورو10 يورو، يمكنك بيع مقعدك لشخص آخر بأمان. نحن نوفر حماية ضد الاحتيال لكل من المشترين والبائعين لضمان أمان كل معاملة.

أدرج حجزك غير القابل للاسترداد على Gadobo اليوم وحوّل تذكرة Kiwi.com غير المستخدمة إلى نقود.

---