Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung von dem Hotel erhalten, das ich über trivago gebucht habe?

 

Das Wichtigste, was Sie verstehen müssen, ist, dass trivago eine Metasuchmaschine ist, kein Buchungsanbieter. trivago vergleicht Preise von Hunderten von Websites, aber die eigentliche Transaktion findet auf einer Website eines Drittanbieters statt (wie Booking.com, Expedia oder Agoda).

So bearbeiten Sie eine Stornierung:

Kontaktieren Sie die Buchungswebsite: Sie müssen Ihren Aufenthalt direkt bei der Website stornieren, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben haben. trivago hat Ihre Buchung nicht in seinem System und kann keine Rückerstattungen bearbeiten.

Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail: Ihre Bestätigungs-E-Mail stammt von der Buchungsseite (z. B. „Bestätigung von Hotels.com“), nicht von trivago. Diese E-Mail enthält Ihre Reservierungsnummer und den spezifischen Stornierungslink.

Überprüfen Sie das „Stornierungsdatum“: Ihr Anspruch auf Rückerstattung hängt vollständig von den Bedingungen der von Ihnen genutzten Website ab. Wenn Sie einen „nicht erstattungsfähigen“ Tarif gebucht haben, ist die Buchungsseite nicht verpflichtet, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.

Sie wissen nicht mehr, bei wem Sie gebucht haben? Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge auf den Namen des Unternehmens, das die Zahlung abgewickelt hat. Zu den gängigen Partnern gehören Expedia, Booking.com, Agoda und Hotels.com.

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Ich kann mein trivago-Hotel nicht stornieren, da das Zimmer nicht erstattungsfähig ist. Was soll ich tun?

Wenn Sie an einem nicht erstattungsfähigen Zimmer festsitzen und die Buchungsseite eine Rückerstattung verweigert, ist noch nicht alles verloren. Bei den meisten Hotels können Sie den Namen des Hauptgastes einer Buchung kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr ändern.

Indem Sie den Namen auf einen anderen Reisenden ändern, können Sie die Buchung effektiv übertragen und Ihr Geld zurückerhalten, indem Sie den Aufenthalt an diesen weiterverkaufen. Da Sie nicht stornieren, behält das Hotel die Buchung, und Sie erhalten Ihre „Rückerstattung“ direkt vom neuen Reisenden.

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Was ist, wenn ich nicht weiß, an wen ich meine Buchung übertragen soll?

Hier hilft Gadobo! Wenn du eine nicht erstattungsfähige Hotelbuchung über trivago gefunden hast und niemanden hast, der deinen Platz einnimmt, kannst du sie auf unserem sicheren Marktplatz inserieren.

Gadobo ist eine Peer-to-Peer-Plattform, die dich mit Reisenden verbindet, die nach Schnäppchen suchen. Anstatt 100 % deines Geldes für ein nicht erstattungsfähiges „Today’s Deal“-Angebot zu verlieren, kannst du deine Buchung sicher an eine andere Person verkaufen. Wir bieten Betrugsschutz für Käufer und Verkäufer, um sicherzustellen, dass jede Transaktion sicher und reibungslos abläuft.

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