¿Puedo cancelar la reserva y obtener un reembolso del hotel que reservé a través de trivago?

 

Lo más importante que hay que entender es que trivago es un metabuscador, no una agencia de reservas. trivago compara precios de cientos de sitios web, pero la transacción real se realiza en un sitio web de terceros (como Booking.com, Expedia o Agoda).

Cómo tramitar una cancelación:

Póngase en contacto con el sitio web de reservas: Debe cancelar su estancia directamente en el sitio web donde introdujo sus datos de pago. trivago no tiene su reserva en su sistema y no puede gestionar reembolsos. Comprueba tu correo electrónico de confirmación: Tu correo electrónico de confirmación lo envió el sitio web de reservas (por ejemplo, «Confirmación de Hotels.com»), no trivago. Este correo electrónico contiene tu número de reserva y el enlace específico para la cancelación.

Revisa la fecha límite de cancelación: Tu derecho a reembolso depende totalmente de las condiciones de la página web que hayas utilizado. Si reservaste una tarifa «no reembolsable», el sitio de reservas no está obligado a devolverte el dinero.

¿No recuerdas con quién reservaste? Consulta el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria para ver el nombre de la empresa que procesó el pago. Entre los socios habituales se incluyen Expedia, Booking.com, Agoda y Hotels.com.

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No puedo cancelar mi reserva de hotel en trivago porque la habitación no es reembolsable. ¿Qué hago?

Si te has quedado atascado con una habitación no reembolsable y la página de reservas se niega a devolverte el dinero, no todo está perdido. La mayoría de los hoteles te permiten cambiar el nombre del huésped principal de una reserva de forma gratuita o por una pequeña tarifa.

Al cambiar el nombre por el de otro viajero, puedes transferir efectivamente la reserva y recuperar tu dinero vendiéndole la estancia a esa persona. Como no estás cancelando, el hotel mantiene la reserva y tú recibes tu «reembolso» directamente del nuevo viajero.

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¿Y si no sé a quién transferir mi reserva?

¡Aquí es donde Gadobo te ayuda! Si tienes una reserva de hotel no reembolsable encontrada a través de trivago y nadie que ocupe tu plaza, puedes publicarla en nuestro mercado seguro.

Gadobo es una plataforma peer-to-peer que te conecta con viajeros que buscan ofertas. En lugar de perder el 100 % de tu dinero en una «Oferta del día» no reembolsable, puedes vender tu reserva a otra persona de forma segura. Ofrecemos protección contra el fraude tanto para compradores como para vendedores, con el fin de garantizar que todas las transacciones sean seguras y fluidas.

Publica tu reserva no reembolsable en Gadobo hoy mismo y convierte tu habitación de hotel sin usar en dinero en efectivo.

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