Puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement de la part de l'hôtel que j'ai réservé via trivago ?

 

La chose la plus importante à comprendre est que trivago est un métamoteur de recherche, et non un agent de réservation. trivago compare les prix de centaines de sites, mais la transaction proprement dite s'effectue sur un site web tiers (comme Booking.com, Expedia ou Agoda).

Comment traiter une annulation :

Contactez le site de réservation : Vous devez annuler votre séjour directement auprès du site web sur lequel vous avez saisi vos informations de paiement. trivago ne dispose pas de votre réservation dans son système et ne peut pas traiter les remboursements.

Vérifiez votre e-mail de confirmation : Votre e-mail de confirmation provient du site de réservation (par exemple, « Confirmation de Hotels.com »), et non de trivago. Cet e-mail contient votre numéro de réservation et le lien spécifique pour l'annulation.

Vérifiez la date limite d'annulation : Votre droit au remboursement dépend entièrement des conditions générales du site que vous avez utilisé. Si vous avez réservé un tarif « non remboursable », le site de réservation n'est pas tenu de vous rembourser.

Vous ne vous souvenez plus auprès de qui vous avez réservé ? Vérifiez votre relevé de carte de crédit ou votre relevé bancaire pour trouver le nom de la société qui a traité le paiement. Parmi les partenaires courants, on trouve Expedia, Booking.com, Agoda et Hotels.com.

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Je ne peux pas annuler ma réservation d'hôtel sur trivago car la chambre n'est pas remboursable. Que dois-je faire ?

Si vous vous retrouvez avec une chambre non remboursable et que le site de réservation refuse de vous rembourser, tout n'est pas perdu. La plupart des hôtels vous permettent de modifier le nom du client principal d'une réservation gratuitement ou moyennant des frais minimes.

En changeant le nom pour celui d'un autre voyageur, vous pouvez transférer la réservation et récupérer votre argent en lui vendant le séjour. Comme vous n'annulez pas, l'hôtel conserve la réservation et vous obtenez votre « remboursement » directement auprès du nouveau voyageur.

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Que faire si je ne sais pas à qui transférer ma réservation ?

C'est là que Gadobo intervient ! Si vous avez une réservation d'hôtel non remboursable trouvée via trivago et personne pour prendre votre place, vous pouvez la mettre en vente sur notre plateforme sécurisée.

Gadobo est une plateforme peer-to-peer qui vous met en relation avec des voyageurs à la recherche de bonnes affaires. Au lieu de perdre 100 % de votre argent sur une « offre du jour » non remboursable, vous pouvez vendre votre réservation à une autre personne en toute sécurité. Nous offrons une protection contre la fraude tant pour les acheteurs que pour les vendeurs afin de garantir que chaque transaction soit sûre et fluide.

Publiez votre réservation non remboursable sur Gadobo dès aujourd'hui et transformez votre chambre d'hôtel inutilisée en argent.

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