Sauf si le contexte l'indique clairement, les mots utilisés au singulier incluent le pluriel, le pluriel inclut le singulier.

1.2 Acheteur désigne toute personne désireuse d'acheter une offre auprès d'un vendeur sur notre site web.

1.3 Transfert irréversible désigne les billets d'avion qui ont été entièrement transférés du vendeur à l'acheteur, et le vendeur n'a plus accès aux vols ou au compte utilisé pour acheter les vols, ni n'en a le contrôle.

1.4 Offre désigne une offre de vente sur notre site web : (a) d'un ou plusieurs billets d'avion ; (b) d'un forfait vacances pour une ou plusieurs personnes ; (c) d'un ou plusieurs bons d'avion ; (d) d'une ou plusieurs chambres d'hôtel.

1,5 Membre désigne un acheteur ou un vendeur qui s'est enregistré en tant qu'utilisateur sur notre site.

1.6 Vendeur désigne toute personne qui a le pouvoir de vendre une offre sur notre site, soit pour elle-même, soit pour le compte d'un tiers qui l'a autorisée à le faire.

1.7 Services désigne la plateforme en ligne fournie sur notre site web, où les vendeurs et les acheteurs sont mis en relation afin d'échanger des offres.

1.8 Termes désigne les conditions d'utilisation qui, avec notre politique de confidentialité, régissent les relations entre Gadobo et ses utilisateurs en ce qui concerne son site web.

1.9 Transfert d'argent désigne le paiement du prix du billet d'avion ou du forfait vacances effectué par un acheteur.

2.1 Nous exploitons le site web www.gadobo.com. Nous sommes Gadobo, une marque exploitée par Zilika SRL (opérant sous le nom de Zilika Travel Tech), une société enregistrée en Belgique. Numéro de TVA : BE1000.573.707.

3.1 Nous fournissons une plateforme en ligne qui met en relation les vendeurs et les acheteurs désireux d'acheter les offres des vendeurs. Ces offres sont répertoriées sur notre site par les vendeurs. Vous pouvez consulter l'offre en tant que visiteur non enregistré sur le site ; toutefois, si vous souhaitez acheter ou vendre des billets d'avion ou des forfaits vacances, vous devez d'abord vous enregistrer pour créer un compte sur le site. Les acheteurs ont la possibilité d'enchérir sur les offres présentées sur nos sites. Les vendeurs peuvent choisir d'accepter ou de refuser les offres des acheteurs. Le prix proposé par les Acheteurs inclut le prix des frais que le Vendeur devra supporter pour transférer l'Offre au nom de l'Acheteur.

Si vous vendez des billets d'avion et/ou des bons d'échange :

(a) le vol aller a eu lieu (si les changements de nom ne sont possibles que pour l'ensemble du voyage), ou le vol retour a eu lieu (si le nom du vol retour peut encore être modifié après que le vol aller a eu lieu) ; ou

(b) L'acheteur a confirmé que le(s) billet(s) d'avion a(ont) été transféré(s) de manière irréversible.

Si vous vendez des forfaits vacances :

(c) à la date la plus tardive entre : (i) le dernier jour du séjour ; ou (i) le dernier jour du séjour a commencé ; ou (ii) après que le vendeur n'est plus en mesure d'apporter d'autres modifications à la réservation du séjour.

Si vous vendez des chambres d'hôtel :

(d) La fin de la réservation de l'hôtel.

(e) Nonobstant les clauses 3.1 (a) à (d), nous ne transférerons l'argent au vendeur que si (i) il n'y a pas de plaintes non résolues de la part de l'acheteur, (ii) sous réserve que Gadobo reçoive les fonds du vendeur et (iii) après déduction de tous les frais et commissions pertinents.

3.2 Nous ne possédons pas, ne vendons pas, ne revendons pas, ne fournissons pas les offres vendues sur notre site. Nos responsabilités se limitent à : (i) faciliter la mise à disposition de notre site, (ii) servir d'agent de recouvrement de paiement limité pour chaque vendeur, dans le but d'accepter les paiements des acheteurs au nom du vendeur et (iii) aider les vendeurs qui ont choisi l'option d'affichage rapide sur notre site dans le cadre du processus d'inscription.

3.3 Veuillez noter que le site est destiné à faciliter la mise en relation des acheteurs et des vendeurs et à leur permettre d'acheter des offres directement les uns des autres. Nous ne pouvons pas contrôler et ne contrôlons pas le contenu des annonces standard. Nous ne sommes pas responsables et déclinons toute responsabilité liée à l'une ou l'autre des annonces (qu'elles soient publiées par le biais de l'affichage rapide ou du formulaire standard). Toute offre sera faite ou tout achat accepté aux risques et périls du membre.

Vous dégagez expressément Gadobo de toute responsabilité découlant de toute controverse, réclamation, poursuite, blessure, perte, préjudice et dommage en rapport avec : (i) toute inexactitude, inopportunité ou incomplétude d'une offre publiée sur notre site ; et (ii) les déclarations erronées faites par les utilisateurs du site, que ce soit en relation avec les services, tout contenu ou autre.

4.1 Le vendeur doit :

(a) S'assurer que les détails de l'offre figurant sur le site sont véridiques et exacts ;

(b) Coopérer avec nous et l'acheteur dans toutes les questions relatives aux services ;

(c) Vérifiez le prix actuel des vols, s'ils vendent un billet d'avion, et décidez s'il serait avantageux pour eux d'accepter ou de rejeter l'offre de l'acheteur ;

(d) Transférer le vol au nom de l'acheteur seulement après que nous lui ayons envoyé un courriel confirmant que nous détenons les fonds de l'acheteur ;

(e) Saisissez correctement les coordonnées de l'acheteur lorsque vous transférez un vol ou des vacances en son nom ;

(f) Vérifier s'il y a des frais et les prendre en charge, si la banque du vendeur ou l'organisme de traitement des paiements facture au vendeur des frais en raison de l'envoi de l'argent de l'achat sur le compte du vendeur ; et

(g) Ne pas poster plus de quatre Offres actives sur notre site en même temps à partir du même compte Gadobo ou de différents comptes liés au même compte de paiement.

(h) Ne pas solliciter ou partager des informations de contact personnelles dans le but de contourner la plateforme Gadobo et de réaliser des transactions privées.

4.2 Vous, le vendeur, garantissez que les informations publiées sur le site web sont vraies et exactes à votre connaissance, et vous serez responsable envers nous et nous indemniserez en cas de violation de cette garantie.

4.3 Le vendeur s'engage à indemniser Gadobo pour toute responsabilité découlant de l'utilisation du site par le vendeur.

4.4 Les vendeurs autorisent Gadobo à publier leurs offres sur d'autres sites web. Nous ne vendrons jamais une offre au nom d'un vendeur, mais l'annoncerons simplement pour aider les vendeurs à trouver des acheteurs.

5.1 L'acheteur doit :

(a) S'assurer qu'il donne au vendeur des informations correctes, afin que le vendeur puisse transférer l'offre au nom de l'acheteur ;

(b) Coopérer avec nous et le vendeur dans toutes les questions relatives aux services ;

(c) Envoyez-nous l'argent de transfert pour le coût de l'offre rapidement après avoir soumis l'offre finale au vendeur ;

(d) nous faire part de leurs éventuelles objections concernant les vols ou le forfait vacances acheté dès que possible, et au plus tard trois heures après le vol aller (si le changement de nom n'est possible que pour l'ensemble du voyage), ou trois heures après le vol retour (si le nom du vol retour peut encore être changé après le vol aller) ; et

(e) Ne pas avoir plus de dix offres actives de vols ou de vacances par compte Gadobo ou à partir de différents comptes liés au même compte de paiement à un moment donné.

(f) Ne pas solliciter ou partager des informations de contact personnelles dans le but de contourner la plateforme Gadobo et de réaliser des transactions privées.

5.2 L'acheteur s'engage à indemniser Gadobo pour toute responsabilité découlant de l'utilisation du site par l'acheteur.

5.3 L'acheteur reconnaît par la présente que nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas contrôler le contenu que les vendeurs publient sur notre site. Il incombe à l'acheteur de vérifier l'existence du vol ou du forfait vacances et l'exactitude des informations fournies par les vendeurs auprès de la compagnie aérienne ou du prestataire de services de vacances.

5.4 Si une compagnie aérienne modifie l'heure, l'origine et/ou la destination d'un vol, ou si le vol est annulé, il incombe exclusivement à l'acheteur de communiquer avec la compagnie aérienne, de trouver les différentes options qui s'offrent à lui, de reprogrammer le vol ou de faire tout ce qui est nécessaire pour que l'acheteur soit en mesure d'utiliser son vol.

6.1 La vente de billets d'avion peut être réglementée dans certaines juridictions. Les utilisateurs sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables à la revente de réservations de voyage dans leurs juridictions respectives.

7.1 En cas de litige et si une faute peut être établie, il sera procédé comme suit :

(a) Si un litige survient et qu'il est facile de déterminer qui a commis une erreur ou une omission ou a induit l'autre partie en erreur, la partie qui a commis l'erreur ou l'omission ou qui a induit l'autre partie en erreur doit rectifier l'erreur et/ou payer pour qu'elle soit corrigée.

(b) Si l'acheteur a commis une erreur et n'a pas accès à la réservation et que cette impossibilité d'accès n'est pas due à sa propre erreur ou omission, le vendeur l'aidera à rectifier l'erreur s'il a accès à la réservation.

(c) Si l'erreur n'est pas rectifiée dans le délai imparti et que : (i) l'acheteur est en tort, nous déduirons un montant égal aux dépenses engagées par le vendeur à ce jour, plus les frais de transfert, et nous restituerons le reste de l'argent transféré à l'acheteur ; (ii) le vendeur est en tort, nous restituerons l'argent transféré à l'acheteur et le vendeur ne sera pas remboursé pour les dépenses engagées.

7.2 Si une partie n'est pas d'accord avec notre décision concernant l'identité du fautif, elle dispose de 10 jours pour nous soumettre des preuves attestant de l'identité du fautif. Nous examinerons alors les preuves soumises et prendrons une décision finale. Notre décision concernant la partie fautive sera définitive et contraignante et sera prise à notre seule discrétion.

7.3 En cas de litige et si la faute ne peut être établie, il sera procédé de la manière suivante :

(a) Nous mettrons l'acheteur et le vendeur en contact par courrier électronique. Le vendeur et l'acheteur s'efforceront de résoudre le problème et de communiquer avec l'autre partie en temps utile.

(b) Si nous ne sommes pas informés par écrit par l'une ou l'autre des parties de la résolution du litige après trois mois à compter de la date à laquelle le litige est apparu, nous déciderons, à notre seule discrétion, de la partie qui recevra tout ou partie de l'argent transféré.

(c) Si notre décision n'est pas contestée dans le délai imparti, les deux parties confirment irrévocablement qu'elles sont d'accord avec notre décision.

(d) Si la décision fait l'objet d'un appel dans le délai imparti, la partie appelante doit présenter des preuves que nous jugeons satisfaisantes pour étayer son argumentation. Nous examinerons alors les preuves soumises et prendrons une décision finale et contraignante à notre seule discrétion.

(e) Nous ne sommes pas responsables des frais encourus de quelque manière que ce soit par l'une ou l'autre des parties dans le cadre de la recherche d'une solution à leur litige.

7.4 Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez contacter l'organisme de résolution des litiges de consommation compétent dans votre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

8.1 Modifications de notre site : (a) Nous pouvons mettre à jour notre site de temps à autre et en modifier le contenu à tout moment. (b) Nous ne garantissons pas que notre site, ou son contenu, sera exempt d'erreurs ou d'omissions.

8.2 Accès à notre site : (a) Notre site est mis à disposition gratuitement. (b) Nous ne garantissons pas que notre site, ou son contenu, sera toujours disponible ou ininterrompu. L'accès à notre site est autorisé sur une base temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site sans préavis. (c) Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site. (d) Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent à notre site par le biais de votre connexion internet soient informées des présentes conditions d'utilisation.

8.3 Votre compte et votre mot de passe : (a) Si vous choisissez ou si l'on vous fournit un code d'identification de l'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d'information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. (b) Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe à tout moment. (c) Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification de l'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement.

8.4 Droits de propriété intellectuelle : (a) Nous sommes titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et sur le matériel qui y est publié. Tous ces droits sont réservés. (b) Vous ne devez pas utiliser une partie du contenu de notre site à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence à cet effet de notre part.

8.5 Pas de confiance dans les informations : (a) Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie que le contenu de notre site est exact, complet ou à jour.

8.6 Virus : (a) Nous ne garantissons pas que notre site sera sûr ou exempt de bogues ou de virus. (b) Vous ne devez pas abuser de notre site en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou d'autres éléments malveillants ou technologiquement nuisibles.

8.7 Liens vers notre site : Vous pouvez créer un lien vers notre site, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas porter atteinte à notre réputation ou d'en tirer profit.

8.9 Liens avec des tiers : Lorsque notre site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

9.1 La présente politique d'utilisation acceptable s'applique à tous les utilisateurs et visiteurs de notre site.

9.2 Votre utilisation de notre site signifie que vous acceptez et que vous vous engagez à respecter toutes les politiques énoncées dans la présente politique d'utilisation acceptable.

9.3 Utilisations interdites : Vous ne pouvez utiliser notre site qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser notre site : (a) d'une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ; (b) d'une manière illégale ou frauduleuse ; (c) dans le but de nuire ou de tenter de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit ; (d) pour transmettre du matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ; (e) pour transmettre sciemment des données qui contiennent des virus ou d'autres programmes nuisibles ; (f) pour solliciter des Offres dans le but de contourner la plateforme Gadobo et d'effectuer des transactions privées.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web.

Vous pouvez trouver des informations sur nos cookies et modifier vos paramètres de cookies sur notre site web.

12.1 Nous modifions les présentes conditions de temps à autre.

12.2 Chaque fois que vous nous commandez des services, les conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliquent.

13.1 Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s'appliquer à notre site ou à son contenu, qu'ils soient explicites ou implicites.

13.2 Nous ne serons pas responsables envers un utilisateur de toute perte ou de tout dommage, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, même s'ils sont prévisibles, découlant de ou en rapport avec : (a) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser notre site ; ou (b) l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur notre site.

En particulier, nous ne serons pas responsables des éléments suivants : (c) la perte de profits, de ventes, d'affaires, de revenus ou la diminution de la valeur ; (d) l'interruption des affaires ; (e) la perte d'économies anticipées ; (f) la perte d'opportunités commerciales, de bonne volonté ou de réputation ; ou (g) tout dommage consécutif, indirect, accidentel, spécial, exemplaire, punitif ou amélioré.

13.3 Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible.

13.4 Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu des sites web liés à notre site.

13.5 Dans tous les autres cas, notre responsabilité est limitée à 500,00 euros.

14.1 Toute cause d'action contre Gadobo doit être intentée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle cette cause d'action est survenue.

14.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions.

14.3 Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable, elle sera remplacée par une disposition applicable qui se rapproche le plus possible de l'effet de la disposition initiale.

14.4 Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une des obligations qui vous incombent en vertu des présentes conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre.

14.5 Les présentes conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou des recours à des personnes autres que les parties.

14.6 Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige ou toute réclamation découlant de ou en rapport avec votre utilisation de notre site et de nos services sera régi par le droit belge. Vous et nous acceptons tous deux que les tribunaux de Bruxelles, Belgique, aient une compétence non exclusive.