Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Zilika SRL (Zilika Travel Tech) Exploitant la marque : Gadobo Numéro de TVA : BE1000.573.707 Site web : www.gadobo.com

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à : privacy@gadobo.com

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

(a) Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) : traitement nécessaire pour fournir nos services de marketplace, faciliter les transactions entre Acheteurs et Vendeurs, et gérer votre compte.

(b) Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : prévention des fraudes, sécurité de la plateforme, amélioration de nos services et analyses internes. Nous avons effectué des tests d'équilibre pour nous assurer que nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.

(c) Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : conformité aux obligations fiscales, comptables et de lutte contre le blanchiment d'argent belges et européennes.

(d) Consentement (Art. 6(1)(a)) : communications marketing et cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

(a) Créer et gérer votre compte Gadobo.

(b) Faciliter la mise en vente, les enchères, la vente et le transfert de réservations de voyage non remboursables entre Acheteurs et Vendeurs.

(c) Traiter les paiements via nos prestataires de paiement tiers et détenir les fonds en séquestre comme décrit dans nos Conditions générales.

(d) Communiquer avec vous concernant vos transactions, votre compte et tout litige.

(e) Détecter et prévenir les fraudes, les transactions non autorisées et autres activités illégales.

(f) Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

(g) Améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur grâce à des analyses agrégées.

(h) Vous envoyer des communications marketing sur les services Gadobo, lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et seulement dans la mesure nécessaire :

(a) Autres utilisateurs : lorsque vous publiez ou achetez une Offre, les détails pertinents de la transaction (nom, référence de réservation) sont partagés entre l'Acheteur et le Vendeur pour faciliter le transfert.

(b) Prestataires de paiement : pour traiter les transactions en toute sécurité.

(c) Compagnies aériennes et prestataires de voyage : lorsque cela est nécessaire pour vérifier ou finaliser un transfert de réservation.

(d) Partenaires assureurs : lorsque des réservations sont soumises via notre portail assureur, les données de réservation pertinentes sont partagées avec le partenaire assureur soumettant pour des fins de récupération.

(e) Prestataires informatiques et d'hébergement : infrastructure cloud, services de messagerie et outils d'analyse qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords de traitement des données.

(f) Autorités légales et réglementaires : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande réglementaire.

(g) Conseillers professionnels : avocats, comptables et auditeurs lorsque cela est nécessaire.

Vos données personnelles peuvent être transférées vers et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

(a) Décisions d'adéquation de la Commission européenne ;

(b) Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;

(c) Autres mécanismes de transfert licites au titre du chapitre V du RGPD.

Vous pouvez demander une copie des garanties en place en nous contactant à privacy@gadobo.com.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

(a) Données de compte : conservées pendant la durée de votre compte et pendant 3 ans après la clôture du compte, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

(b) Données de transaction : conservées pendant 7 ans après la transaction pour se conformer aux obligations fiscales et comptables belges.

(c) Données de communication : conservées pendant 2 ans après la dernière interaction.

(d) Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.

(e) Données techniques et d'utilisation : conservées sous forme agrégée/anonymisée indéfiniment pour les analyses ; les données identifiables sont conservées jusqu'à 12 mois.

Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

(a) Droit d'accès (Art. 15) : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

(b) Droit à la rectification (Art. 16) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

(c) Droit à l'effacement (Art. 17) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

(d) Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.

(e) Droit à la portabilité des données (Art. 20) : vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

(f) Droit d'opposition (Art. 21) : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

(g) Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

(h) Droit d'introduire une réclamation : vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) ou de l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@gadobo.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

(a) Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos.

(b) Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé selon le principe du besoin d'en connaître.

(c) Évaluations régulières de la sécurité et tests de vulnérabilité.

(d) Utilisation de prestataires de paiement tiers conformes aux normes PCI DSS.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

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E-mail : privacy@gadobo.com
Site web : www.gadobo.com

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Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

Certains cookies sur notre site web sont placés par des services tiers qui apparaissent sur nos pages. Nous ne contrôlons pas ces cookies tiers. Les tiers susceptibles de placer des cookies sur notre site comprennent :

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Au titre de la directive ePrivacy (2002/58/CE) telle que transposée en droit belge, et conjointement avec le RGPD :

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(b) Tous les autres cookies : nécessitent votre consentement préalable, que nous obtenons via notre bannière de consentement aux cookies.

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