11 mars 2026

Puis-je annuler ma réservation sur Hotels.com et obtenir un remboursement ?

La possibilité d'annuler votre réservation pour obtenir un remboursement dépend entièrement des conditions générales de l'établissement hôtelier, et non de Hotels.com. Hotels.com fournit la plateforme, mais c'est l'établissement concerné qui fixe les délais d'annulation.

Règles d'annulation 2026 :

Entièrement remboursable : Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement intégral si vous le faites avant la date limite fixée par l'hôtel (souvent 24 à 48 heures avant l'arrivée).
Non remboursable : Ces réservations sont généralement moins chères mais strictement non remboursables. Si vous annulez ou ne vous présentez pas, vous perdrez 100 % de votre paiement.
Remboursements partiels : Certains hôtels peuvent facturer des frais d’annulation (équivalents à une nuitée) et rembourser le reste.
Comment annuler : Connectez-vous à votre Compte Hotels.com, rendez-vous sur Voyages, sélectionnez la réservation, puis cliquez sur Modifier ou annuler. Si cette option n'apparaît pas, votre réservation a probablement dépassé la date limite ou est marquée comme non remboursable.
Puis-je modifier ma réservation sur Hotels.com ?
Oui ! Hotels.com vous permet de modifier plusieurs éléments de votre réservation en ligne, souvent sans frais supplémentaires de la part de la plateforme elle-même. B Modifications gratuites (via Hotels.com) :B >Modifications gratuites (via Hotels.com) : Vous pouvez généralement modifier gratuitement le nom du client, le type de lit, la préférence en matière de tabagisme et les demandes spéciales.
Modifications payantes (via l'hôtel) : La modification des dates de séjour, du nombre de personnes ou du type de chambre peut entraîner une différence de prix ou des frais de modification spécifiques à l'établissement.
One Key Rewards : Si vous êtes membre du programme de fidélité One Key, vous pouvez gagner des OneKeyCash sur les alignements de prix éligibles si vous trouvez un tarif moins cher après avoir réservé.
Comment puis-je récupérer plus d'argent sur ma réservation ?
Si vous êtes coincé avec une réservation non remboursable et que l'hôtel refuse de vous rembourser, vous n'avez pas à perdre votre argent. Étant donné que Hotels.com vous permet de modifier gratuitement le nom du client, vous pouvez transférer la réservation à quelqu'un d'autre.
En revendant votre réservation d'hôtel à un autre voyageur, vous pouvez récupérer la majeure partie, voire la totalité, de votre paiement initial. Ni Hotels.com ni l'établissement ne facturent généralement de frais pour une simple mise à jour du nom du client, ce qui vous permet de conserver la totalité du montant de la vente.
Que faire si je ne sais pas à qui transférer ma réservation ?
C'est là que Gadobo intervient ! Si vous avez une chambre d'hôtel non remboursable et personne pour prendre votre place, vous pouvez la mettre en vente sur notre plateforme sécurisée.
Gadobo est une plateforme peer-to-peer qui vous met en relation avec des voyageurs à la recherche d'offres de dernière minute. Au lieu de perdre 100 % de votre paiement pour un séjour non remboursable, vous pouvez vendre votre chambre à une autre personne en toute sécurité. Nous offrons une protection contre la fraude tant pour les acheteurs que pour les vendeurs afin de garantir la sécurité de chaque transaction.
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