Puis-je annuler mon vol SAS et obtenir un remboursement ?

Mise à jour importante pour 2026 : Marquage des tarifs et règle des 24 heures

Depuis fin 2025 et début 2026, SAS a modifié les noms de ses classes de voyage et ajusté ses règles de réservation flexibles afin de s'aligner sur ses partenaires SkyTeam (suite à son départ de Star Alliance).

Changement de nom : SAS Go, SAS Plus et SAS Business sont désormais souvent désignées simplement par Economy, Premium et Business dans la plupart des systèmes de réservation. Modification de la politique relative aux 24 heures : SAS a supprimé la règle d'annulation gratuite dans les 24 heures pour la plupart des billets payés en espèces.

Exception : Les billets à destination ou en provenance des États-Unis bénéficient toujours d'une garantie de remboursement de 24 heures s'ils sont réservés au moins 7 jours avant le départ, conformément à la loi.

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Puis-je annuler mon vol SAS et obtenir un remboursement ?

La possibilité d'obtenir un remboursement dépend de votre type de billet (Light, Smart ou Pro). Quel que soit le type de billet, vous avez toujours droit au remboursement des taxes et frais d'aéroport si vous ne prenez pas votre vol.

Règles de remboursement par type de billet :

Economy/Go Light & Smart : Ces billets sont non remboursables. Seules les taxes et les frais gouvernementaux seront remboursés.

Économique/Go Pro : Entièrement remboursables. Premium/Plus Smart : Remboursable moyennant des frais (généralement environ 75 $ / 70 € pour les vols européens).

Premium/Plus Pro & Business Pro : Ces billets sont entièrement remboursables sans frais supplémentaires.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur la page Mes réservations section du site Web de SAS et sélectionnez « Annulation et remboursement ».

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Puis-je modifier ma réservation SAS ?

Oui, vous pouvez modifier la date et l'heure de votre vol, à condition que votre type de billet autorise la modification de la réservation.

Tarifs Pro et Full Flex : Modifications gratuites (vous ne payez que la différence de tarif).

Tarifs Smart et Light : Les modifications entraînent des frais à partir de 71 $ / 70 € par personne et par segment, auxquels s'ajoute la différence de tarif.

Modifications d'itinéraire : SAS n'autorise généralement pas la modification du point de départ ou de la destination ; vous ne pouvez modifier que la date et l'heure de l'itinéraire existant.

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Puis-je modifier le nom sur ma réservation SAS ?

Oui ! SAS est l'une des compagnies aériennes européennes les plus flexibles en matière de changement de nom. Cela vous permet de céder votre billet à quelqu'un d'autre, ce qui est le moyen le plus efficace de récupérer votre argent pour un billet « Smart » ou « Light » non remboursable.

Règles et frais de changement de nom :

Coût : Environ 71 $ / 70 € par billet pour les vols en Europe. Délais : Vous pouvez modifier le nom en ligne ou via le service client jusqu'à une heure avant le départ.

Condition : Le changement de nom s'applique à l'ensemble de la réservation. Si vous avez un vol aller-retour, vous ne pouvez pas modifier le nom pour un seul trajet ; le changement doit s'appliquer aux deux.

International : Pour les vols à destination de l'Asie ou des États-Unis, vous devez contacter directement le service clientèle de SAS pour effectuer un changement de nom.

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Que faire si je ne sais pas à qui céder mon vol ?

C'est là que Gadobo intervient ! Si vous avez un billet SAS non remboursable et personne pour prendre votre place, vous pouvez le mettre en vente sur notre plateforme sécurisée.

Gadobo est une plateforme peer-to-peer qui vous met en relation avec des voyageurs à la recherche de bonnes affaires. Au lieu de laisser la valeur de votre billet se perdre, vous pouvez récupérer une partie importante de votre argent en toute sécurité. Nous offrons une protection contre la fraude tant pour les acheteurs que pour les vendeurs afin de garantir la sécurité de chaque transaction.

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