Kan ik mijn reservering annuleren en mijn geld terugkrijgen van het hotel dat ik via trivago heb geboekt?

 

Het belangrijkste om te begrijpen is dat trivago een metasearch-engine is, geen boekingsagent. trivago vergelijkt prijzen van honderden websites, maar de daadwerkelijke transactie vindt plaats op een website van een derde partij (zoals Booking.com, Expedia of Agoda).

Hoe een annulering te verwerken:

Neem contact op met de boekingssite: U moet uw verblijf rechtstreeks annuleren via de website waar u uw betalingsgegevens hebt ingevoerd. trivago heeft uw reservering niet in zijn systeem en kan geen terugbetalingen verwerken. Controleer je bevestigingsmail: Je bevestigingsmail is afkomstig van de boekingssite (bijv. "Bevestiging van Hotels.com"), niet van trivago. Deze e-mail bevat uw reserveringsnummer en de specifieke annuleringslink.

Controleer de "Annuleren vóór"-datum: Of u recht hebt op restitutie hangt volledig af van de voorwaarden van de site die u hebt gebruikt. Als u een "niet-restitueerbaar" tarief heeft geboekt, is de boekingssite niet verplicht om u uw geld terug te geven.

Weet u niet meer bij wie u geboekt heeft? Controleer uw creditcard- of bankafschrift voor de naam van het bedrijf dat de betaling heeft verwerkt. Veelvoorkomende partners zijn onder andere Expedia, Booking.com, Agoda en Hotels.com.

---

Ik kan mijn trivago-hotel niet annuleren omdat de kamer niet restitueerbaar is. Wat moet ik doen?

Als je vastzit aan een niet-restitueerbare kamer en de boekingssite weigert een restitutie, is er nog hoop. Bij de meeste hotels kun je de naam van de hoofdgast op een reservering gratis of tegen een kleine vergoeding wijzigen.

Door de naam te wijzigen in die van een andere reiziger, kun je de boeking in feite overdragen en je geld terugkrijgen door het verblijf aan die persoon te verkopen. Aangezien u niet annuleert, behoudt het hotel de boeking en krijgt u uw "terugbetaling" rechtstreeks van de nieuwe reiziger.

---

Wat als ik niet weet aan wie ik mijn boeking moet overdragen?

Dit is waar Gadobo helpt! Als je een niet-restitueerbare hotelreservering hebt gevonden via trivago en niemand hebt om je plaats in te nemen, kun je deze op onze beveiligde marktplaats aanbieden.

Gadobo is een peer-to-peer-platform dat je in contact brengt met reizigers die op zoek zijn naar aanbiedingen. In plaats van 100% van je geld kwijt te raken aan een niet-restitueerbare "Today's Deal", kun je je reservering veilig aan iemand anders verkopen. Wij bieden fraudebescherming voor zowel kopers als verkopers om ervoor te zorgen dat elke transactie veilig en soepel verloopt.

Uw niet-restitueerbare boeking plaatsen vandaag op Gadobo en zet uw ongebruikte hotelkamer weer om in geld.

---