De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech) Beheer van het merk: Gadobo BTW-nummer: BE1000.573.707 Website: www.gadobo.com

Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via: privacy@gadobo.com

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende juridische grondslagen conform artikel 6 AVG:

(a) Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)): verwerking noodzakelijk voor het leveren van onze marktplaatsdiensten, het faciliteren van transacties tussen Kopers en Verkopers, en het beheren van uw account.

(b) Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): fraudepreventie, platformbeveiliging, verbetering van onze diensten en interne analyses. Wij hebben evenwichtstoetsen uitgevoerd om te waarborgen dat onze gerechtvaardigde belangen uw grondrechten niet overstijgen.

(c) Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): naleving van Belgische en Europese belasting-, boekhoud- en antiwitwasverplichtingen.

(d) Toestemming (Art. 6(1)(a)): marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

(a) Het aanmaken en beheren van uw Gadobo-account.

(b) Het faciliteren van het plaatsen, bieden, verkopen en overdragen van niet-restitueerbare reisboekingen tussen Kopers en Verkopers.

(c) Het verwerken van betalingen via onze externe betalingsverwerkers en het vasthouden van gelden in depot zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

(d) Communiceren met u over uw transacties, account en eventuele geschillen.

(e) Het detecteren en voorkomen van fraude, ongeautoriseerde transacties en andere illegale activiteiten.

(f) Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen.

(g) Verbetering van onze website, diensten en gebruikerservaring via geaggregeerde analyses.

(h) Het sturen van marketingcommunicatie over Gadobo-diensten wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich te allen tijde afmelden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers, en alleen voor zover noodzakelijk:

(a) Andere gebruikers: wanneer u een Aanbod plaatst of aankoopt, worden relevante transactiegegevens (naam, boekingsreferentie) gedeeld tussen Koper en Verkoper om de overdracht te faciliteren.

(b) Betalingsverwerkers: voor het veilig verwerken van transacties.

(c) Luchtvaartmaatschappijen en reisaanbieders: waar nodig om een boekingsoverdracht te verifiëren of te voltooien.

(d) Verzekeringspartners: wanneer boekingen worden ingediend via ons verzekeringsportaal, worden relevante boekingsgegevens gedeeld met de indienende verzekeringspartner voor hersteldoeleinden.

(e) IT- en hostingproviders: cloudinfrastructuur, e-maildiensten en analysetools die gegevens namens ons verwerken onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.

(f) Juridische en regelgevende autoriteiten: wanneer vereist door de wet, een rechterlijk bevel of een regelgevingsverzoek.

(g) Professionele adviseurs: advocaten, accountants en auditors waar nodig.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar dit voorkomt, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder:

(a) Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;

(b) Standaardcontractbepalingen (SCB's) goedgekeurd door de Europese Commissie;

(c) Andere rechtmatige overdrachtsmechanismen conform hoofdstuk V van de AVG.

U kunt een kopie van de geldende waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via privacy@gadobo.com.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

(a) Accountgegevens: bewaard gedurende de looptijd van uw account en gedurende 3 jaar na sluiting van het account, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is.

(b) Transactiegegevens: bewaard gedurende 7 jaar na de transactie om te voldoen aan de Belgische belasting- en boekhoudverplichtingen.

(c) Communicatiegegevens: bewaard gedurende 2 jaar na de laatste interactie.

(d) Marketinggegevens: bewaard totdat u uw toestemming intrekt of u afmeldt.

(e) Technische gegevens en gebruiksgegevens: bewaard in geaggregeerde/geanonimiseerde vorm voor onbepaalde tijd voor analyses; identificeerbare gegevens bewaard gedurende maximaal 12 maanden.

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

(a) Recht op toegang (Art. 15): u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

(b) Recht op rectificatie (Art. 16): u kunt correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.

(c) Recht op verwijdering (Art. 17): u kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken, met inachtneming van wettelijke bewaarverplichtingen.

(d) Recht op beperking van de verwerking (Art. 18): u kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.

(e) Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20): u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

(f) Recht van bezwaar (Art. 21): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor directmarketingdoeleinden.

(g) Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

(h) Recht om een klacht in te dienen: u heeft het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) of de toezichthoudende autoriteit in uw lidstaat van verblijf.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@gadobo.com.

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

(a) Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (TLS/SSL) en in rust.

(b) Toegangscontroles die de toegang tot gegevens beperken tot bevoegd personeel op een 'need-to-know'-basis.

(c) Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidstest.

(d) Gebruik van PCI DSS-conforme externe betalingsverwerkers.

Geen enkele transmethode via internet is 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven uw gegevens te beschermen, kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen.

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien wij vernemen dat wij gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 18 jaar, zullen wij stappen ondernemen om deze onmiddellijk te verwijderen.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Wij zullen u informeren over materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen met een herziene datum van 'Laatst bijgewerkt'. Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact op met:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech)
E-mail: privacy@gadobo.com
Website: www.gadobo.com

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website uw apparaat te herkennen en informatie over uw bezoek te onthouden, zoals uw voorkeuren en acties.

Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

Sommige cookies op onze website worden geplaatst door externe diensten die op onze pagina's verschijnen. Wij hebben geen controle over deze cookies van derden. De externe partijen die cookies op onze site kunnen plaatsen zijn onder andere:

(a) Google (Analytics, Ads): privacybeleid beschikbaar op https://policies.google.com/privacy

(b) Betalingsverwerkers: vereist voor veilige transactieverwerking.

(c) Sociale mediaplatforms: als u functies voor sociale aanmelding of delen gebruikt.

Wij moedigen u aan de privacybeleiden van deze externe partijen te raadplegen.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt u een cookietoestemmingsbanner gepresenteerd waarmee u:

(a) Alle cookies kunt accepteren;

(b) Alle niet-essentiële cookies kunt weigeren;

(c) Uw cookievoorkeuren per categorie kunt aanpassen.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen door op de link 'Cookie-instellingen' in de voettekst van onze website te klikken.

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. De meeste browsers bieden de mogelijkheid cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

(a) Sessiecookies: verwijderd wanneer u uw browser sluit.

(b) Permanente cookies: bewaard voor variabele perioden afhankelijk van hun doel, doorgaans tussen 30 dagen en 24 maanden.

(c) Cookies van derden: bewaartermijnen worden bepaald door de derde partij. Raadpleeg hun respectieve privacybeleiden.

Onder de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG) zoals omgezet in Belgisch recht, en in combinatie met de AVG:

(a) Strikt noodzakelijke cookies: geen toestemming vereist (vrijgesteld onder Art. 5(3) ePrivacy-richtlijn).

(b) Alle andere cookies: vereisen uw voorafgaande toestemming, die wij verkrijgen via onze cookietoestemmingsbanner.

Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene datum van 'Laatst bijgewerkt'.

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies, neem dan contact op met:

Zilika SRL (Zilika Travel Tech)
E-mail: privacy@gadobo.com
Website: www.gadobo.com